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“我们在碳在烧榆林万达店吃饭时店员把我家人烫伤了，现在对方迟迟拖着不处理，希望能得到媒体的关注。”近日，高先生向华商报-二三里资讯反映此事，对此，万达碳在烧店表示提供三种解决方案。

6月20日下午6时许，榆林市民高先生带着媳妇、岳丈、岳母去万达三楼碳在烧烧烤店吃饭时，因为店员烤肉时的操作失误不慎将热油飞溅致他岳母脸部及眼睛受伤。“我当时就感觉眼睛看东西糊的不行，脸部火辣辣的疼，感觉好像就要起泡了。”高先生的岳母告诉记者。

“我当时就叫经理过来，但是店员不叫，我自己找他们总部的经理，告诉他要赶紧带人出去看看了，现在人在医院看病，抹了几天情况有所好转。”高先生说，榆林市第一医院诊断证明：面部烫伤（II°-III°1%TBSA）左眼烫伤，店方的不负责解决令他非常气愤，希望媒体能帮忙曝光此事。

6月26日下午，华商报-二三里【小里帮忙】栏目跟随高先生来到碳在烧榆林万达店，一位姓尤的经理表示：“我们一直全力配合高先生，当时发生这样的事情以后，我们配合去医院做检查，去协商解决这件事情，愿意赔偿医药费，但是高先生的诉求赔偿1500元，所有的赔偿除非走保险其余都是我们个人在承担这件事，实在达不到这个条件。”

对于这样得到说法，高先生表示并不认可，“因为这件事还报警去协商，当时我等了他们好久，最后碳在烧店就赔偿50元路费，在协商下涨到800元，但是我不同意，最后协商1000元处理这件事，但是对方不同意。现在我要求至少赔偿5000元，除了去医院看病后，因为这件事需要处理我的个人误工、来回陪同看病所花销的费用，以及后期岳母需要治疗，万一留疤需要美容祛疤所花销的费用可无法估计。”

对此，碳在烧总部区域王经理表示，他们给出三种解决方案：一是免除餐费三百余元，当事人医药费600元+赔偿共计900元解决这件事；二是走他们公司的保险，提供相关受伤材料，正常保险公司会给予赔偿；三是走法律程序，维护自身合法权益。

目前，高先生下一步会通过法律程序维护自身合法权益。

华商报记者 赵峰 编辑 常娜